Restauration – Programme de fidélité personnalisé par Atlantis Dubai
Restauration – Programme de fidélité personnalisé par Atlantis Dubai
Règlement du programme
Règles relatives aux avantages
Bons d’anniversaire :
Lors des dates de non-disponibilité, les dépenses peuvent être cumulées, mais les niveaux de réduction, les bons d’anniversaire, les accès à la piscine et à la plage, et les autres offres ne sont pas applicables.
- Pour utiliser votre bon d’anniversaire, veuillez le mentionner à l’équipe de réservation au moment de la réservation.
- Les réservations de table doivent être effectuées au moins une semaine à l’avance.
- Vous pouvez utiliser votre bon d’anniversaire en scannant/appliquant votre code QR au restaurant.
- Les bons d’anniversaire apparaissent dans l’application sept jours avant votre anniversaire et sont valables jusqu’à sept jours avant et après votre anniversaire.
- Si vous ne voyez pas votre bon d’anniversaire dans l’application durant cette période, veuillez nous contacter pour mettre à jour votre date de naissance avant de vous rendre au restaurant ; sinon le bon ne pourra pas y être utilisé.
- Les bons d’anniversaire ne peuvent être transférés ou échangés contre de l’argent.
- Les bons d’anniversaire ne peuvent être utilisés lors de dates de non-disponibilité (voir les dates de non-disponibilité).
- Les bons d’anniversaire ne sont pas cumulables avec d’autres offres.
- Vous ne pouvez pas utiliser votre bon d’anniversaire sur des articles qui ne font pas l’objet d’une remise, tels que les brunchs, les menus fixes, etc.
- Certains points de restauration ne proposent que des menus fixes, tels que le FZN. Dans ce cas, aucune réduction ne sera applicable, mais vous pourrez enregistrer vos dépenses dans votre profil de membre.
- Vous pouvez utiliser votre accès à la piscine et à la plage en scannant/appliquant votre code QR au point de restauration.
- Il est obligatoire d’effectuer votre réservation à l’avance pour bénéficier de l’offre.
- L’accès ne peut être transféré ou échangé contre de l’argent.
- L’accès ne peut être demandé lors des dates de non-disponibilité (voir les dates de non-disponibilité).
- L’accès est valable en fonction des disponibilités dans le calendrier des disponibilités d’Atlantis Circle pour un séjour d’une nuit.
- Le séjour peut être demandé en envoyant un e-mail à notre équipe à l’adresse theatlantiscircle@atlantisdubai.com.
- Il est obligatoire d’effectuer votre réservation à l’avance pour bénéficier de l’offre.
- L’accès ne peut être transféré ou échangé contre de l’argent.
- L’accès ne peut être demandé lors des dates de non-disponibilité (voir les dates de non-disponibilité).
- L’accès est soumis à disponibilité.
Lors des dates de non-disponibilité, les dépenses peuvent être cumulées, mais les niveaux de réduction, les bons d’anniversaire, les accès à la piscine et à la plage, et les autres offres ne sont pas applicables.
- Tous les jours fériés des ÉAU sont considérés comme des dates de non-disponibilité pour les restaurants. Cela inclut, sans toutefois s’y limiter : le réveillon de Noël An, le 1er janvier, le jour d’Arafat, l’Aïd al-Fitr, l’Aïd al-Adha, le nouvel an musulman, l’anniversaire de la naissance du Prophète et la fête nationale des ÉAU.
- Les célébrations spéciales sont également considérées comme des dates de non-disponibilité, notamment le 14 février, le week-end de Pâques (du vendredi au dimanche), les 24, 25 et 31 décembre.
- Les dates de non-disponibilité peuvent être modifiées et sont laissées à la discrétion de l’entreprise.
- Vous ne pouvez pas cumuler des dépenses pendant les dates de non-disponibilité, veuillez consulter la section Réductions sur la restauration pour plus d’informations.
- Pour garantir le cumul des dépenses, tous les achats de nourriture et de boissons à Atlantis Dubai doivent indiquer la réduction propre au niveau Atlantis Circle.
- Les transactions de restaurants qui présentent la remise réservée aux résidents d’Atlantis The Royal ne permettent pas le cumul des dépenses.
Réductions sur la restauration
- Les réductions et le cumul des dépenses sont valables pour une table de huit personnes maximum, incluant le membre, lors d’une même transaction.
- Les réductions et le cumul des dépenses sont valables uniquement sur présentation du code QR unique sur l’application mobile Atlantis Circle au serveur lors du dîner. Si le code QR n’est pas présenté au cours du repas, le membre ne pourra pas bénéficier de sa réduction ou cumuler ses dépenses après le repas.
- Les membres du niveau Bleu bénéficient d’une réduction de 15 % sur la nourriture et les boissons, ceux du niveau Argent bénéficient d’une réduction de 20 %, ceux du niveau Or de 25 % et ceux du niveau Noir de 30 %.
- Les réductions et le cumul des dépenses ne s’appliquent pas sur le tabac, la chicha, les articles du mini bar et la restauration en chambre.
- Les réductions ne sont pas applicables sur les menus fixes tels que le menu dégustation et l’accord mets-vins du restaurant Ossiano.
- Les réductions ne sont pas applicables sur les menus promotionnels tels que, sans toutefois s’y limiter, l’Happy Hour, le Ladies Day, le déjeuner du Nobu, le brunch du Saffron, les mercredis Wellington du Bread Street Kitchen, le rôti du dimanche du Bread Street Kitchen, les tacos à volonté du En Fuego, la Ladies Night du jeudi du En Fuego, la Fiesta du vendredi du En Fuego, le brunch du samedi du En Fuego, le Carnaval Rodizio du En Fuego, le brunch La Feria du Jaleo, le déjeuner dominical du En Fuego, le brunch Pisco du La Mar, le menu Saveurs de La Mar, le rôti du dimanche du Dinner by Heston Blumenthal, le menu Découverte du Dinner by Heston Blumenthal, le menu Rose Bar Mazzeh du Ariana’s Persian Kitchen, le déjeuner persan estival du Ariana’s Persian Kitchen, le déjeuner d’affaires du Milos, les sessions au clair de lune du Cloud 22. Les réductions ne sont pas applicables sur ce qui ne fait pas partie de l’offre habituelle à la carte servie dans les restaurants.
- Les clients facturant leur repas sur leur chambre doivent d’abord scanner leur code QR au moment du repas pour recevoir leur réduction, puis facturer leur repas sur leur note d’hôtel.
- Les réductions ne sont pas cumulables avec d’autres réductions ou bons ne faisant pas partie du programme Atlantis Circle.
- Pour les réservations de nos salles à manger privées et les réservations au WHITE Beach, le montant minimum à dépenser correspond au montant après application de la réduction.
- Pour les réservations qui nécessitent un montant minimum à dépenser, le montant minimum requis correspond au montant après application de la remise.
- Les réductions et le cumul des dépenses ne sont applicables ni sur l’accès aux piscines et plages d’Atlantis Dubai ni sur leurs cabanes.
- Les réductions et le cumul des dépenses ne sont pas applicables sur le surf, le bowling et les jeux d’arcade au Wavehouse.
- Des dates de non-disponibilité s’appliquent au cours de l’année, notamment, mais pas uniquement, lors de la Saint-Valentin, du week-end de Pâques, des week-ends d’Aïd al-Fitr et d’Aïd al-Adha, du week-end d’Halloween ainsi que du 24 décembre, 25 décembre, 31 décembre et 1er janvier.
- Les réductions et le cumul des dépenses ne sont pas applicables sur les formules Nouvel An ou tout autre formule et événement proposé tout au long de l’année. Le cumul des dépenses n’est possible que lorsque le code QR du membre est scanné et affilié à une facture au moment de payer. Toutes les autres restrictions s’appliquent.
- Les réductions et le cumul des dépenses ne s’appliquent pas aux points de nourriture et de boissons tiers tels que, sans toutefois s’y limiter : Booba, Cold Stone Creamery, Starbucks (Avenues), Starbucks (Dolphin Bay), Yogurt Berry, Turkish Ice Cream, Churros Phase I, Churros Phase II, Island Way Sunshine Circle, Island Way Neptune, OJUJ, OJUJ Café, Tropical Sno, Cold Station, Island Treats, Nathan’s Hotdog, Chipstix (Sunshine Circle), Chipstix (Trident Tower), Cali-Poke (Sunshine Circle), Cali-Poke (Atlas Village), Pizza Cone, Yougugu, Bianco Italy, Bianco Italy Cart, House of Treats (Beach Kiosk), Gourmet Turkish Ice Cream (Poseidon Tower), Fruit Corner Turkish Ice Cream (Monorail).
- La réduction n’est pas applicable et les dépenses ne sont pas cumulées pour les événements spéciaux ou les dépenses non liées aux repas et aux boissons à Atlantis Dubai, telles que les séjours à l’hôtel ou les dépenses liées à Aquaventure.
- Les réductions et le cumul des dépenses ne sont pas applicables lors d’événements privés et d’entreprise, de mariages ou d’activités de groupe.
- Les réductions et le cumul des dépenses ne sont pas applicables sur l’Iftar dans la tente Asateer.
- Les réductions et le cumul des dépenses ne sont pas applicables sur les articles de saison ou spéciaux tels que la dinde de Noël sur commande.
Application mobile
- Pour profiter des avantages Atlantis Circle, les hôtes doivent télécharger l'application mobile Atlantis Circle, disponible sur l'Apple App Store et sur Google Play, et s'inscrire en tant que membre.
- L'application mobile Atlantis Circle est compatible avec iOS à partir de la version 12.4 ainsi qu'avec Android à partir de la version 8.0.
- Les membres doivent être connectés au Wi-Fi ou disposer d'une connexion Internet fonctionnelle pour utiliser les fonctions de l'application mobile Atlantis Circle.
- Vous ne pourrez pas bénéficier de la réduction si vous ne montrez qu’une capture d'écran du code QR de l'application mobile au serveur.
Niveaux et dépenses
- Tous les membres qui adhèrent au programme Atlantis Circle via l’application mobile deviendront des membres de niveau Bleu et commenceront avec un montant de dépenses équivalent à 0.
- La barre de progression sur la page d’accueil de l’application mobile indique les dépenses des membres au cours de l’année de leur adhésion et une estimation visuelle du montant requis pour atteindre le niveau suivant.
- La page des transactions, accessible via la page du profil sur l’application mobile, donne un aperçu plus détaillé du niveau et du statut des dépenses.
- La page des transactions affiche le total des dépenses, les dépenses expirant à la fin du mois et un récapitulatif mois par mois de toutes les transactions effectuées pour un total de 16 mois. Cette période de 16 mois est divisée en 12 + 1 mois constituant le total des dépenses, ainsi qu’en 3 mois supplémentaires de dépenses expirées pour vos archives.
- Total des dépenses :
Le total des dépenses comprend les dépenses du mois en cours et des 12 mois précédents (soit un maximum de 13 mois en fonction du jour du mois).
Par exemple, si nous sommes le 20 novembre 2024, les dépenses correspondront au total du 1er novembre 2023 au 20 novembre 2024. - Augmenter d’un niveau :
Les membres qui effectuent suffisamment de dépenses pour dépasser le seuil d’un niveau sont alors surclassés au niveau suivant.
Par exemple, si un membre accumule 10 000 dollars de dépenses le 20 novembre 2024, il atteint le niveau Argent. Il conservera ce niveau jusqu’à la fin du mois de novembre 2025.
Ainsi, vous pouvez bénéficier des avantages de votre niveau pendant au moins 12 mois (voire 13 mois au maximum). Vous pouvez continuer d’accumuler des dépenses et atteindre des niveaux supérieurs. Votre statut bloqué sera alors prolongé en fonction de la date à laquelle vous avez franchi le seuil du niveau suivant. - Rétrograder d’un niveau :
Une fois la période de blocage terminée, votre niveau est revu tous les mois.
À la fin de chaque mois :
1. Si vous avez effectué suffisamment de dépenses pour maintenir le seuil minimum du niveau, vous conserverez le même niveau pendant un mois supplémentaire.
2. Si vous n’avez pas effectué suffisamment de dépenses pour maintenir le seuil minimum du niveau, vous serez rétrogradé à partir du mois suivant.
Après cette vérification, le 13e mois sera supprimé et le nouveau mois à venir sera débloqué pour le cumul des dépenses. -
Seuils des niveaux :
Bleu — Par défaut/Aucun seuil
Argent - 10 000
Or - 25 000
Noir - 40 000 - Les bons et les offres basés sur un niveau ne sont valables que tant que vous êtes encore dans ce niveau et que les bons et les offres sont disponibles.
- Pour signaler toute dépense manquante, veuillez envoyer un e-mail à theatlantiscircle@atlantisdubai.com dans les 30 jours suivant le repas avec une copie de la note de repas correspondante présentant la réduction Atlantis Circle. Les notes sans le nom et le numéro du membre ne sont pas éligibles pour l’enregistrement manuel des dépenses.
- Dans le cadre d’une offre promotionnelle, les rétrogradations de niveau et l’expiration des dépenses sont suspendues jusqu’à nouvel ordre, conformément aux règles normales ci-dessus. Ceci peut être modifié à la discrétion de l’entreprise.
Compte de membre
- L’adhésion est actuellement réservée aux résidents des ÉAU.
- Un seul compte peut être connecté à la fois.
- Le membre sera déconnecté s’il supprime l’application mobile ou change de téléphone.
- Les membres peuvent se reconnecter à l’application mobile en saisissant leur adresse e-mail et leur mot de passe.
- Si une adresse e-mail ou un numéro de téléphone incorrect est utilisé pour se connecter ou réinitialiser le code PIN, l’utilisateur aura des difficultés à se connecter.